После бана в Pure пропадают все переписки. Это необратимо — и важно это понимать до того, как начнёте откладывать решение проблемы.
Что именно происходит с данными при бане?
- все сообщения удаляются с серверов Pure в течение нескольких часов после блокировки
- мэтчи аннулируются — ваш профиль исчезает из списка совпадений у собеседников
- контактные данные собеседников становятся недоступными — их нельзя восстановить
- фотографии профиля и все медиафайлы удаляются с CDN Pure
Можно ли восстановить переписку?
К сожалению, переписка после бана не восстанавливается. Pure не хранит данные заблокированных аккаунтов по истечении периода хранения. Единственный реальный вариант — восстановить доступ к аккаунту как можно быстрее, пока данные ещё не удалены окончательно.
«Я рекомендую обращаться не позже 24-48 часов после бана,» — говорит Дмитрий, специалист по разбану. «Чем дольше ждёте — тем меньше шансов, что переписка ещё доступна на серверах. После полного удаления восстановить её невозможно даже при разбане.»
О восстановлении аккаунта — в пошаговой инструкции.
Напишите нам — чем раньше обратитесь, тем больше шансов.
