Коротко: В 85% случаев "исчезновение аккаунта" Pure — это бан, а не технический сбой. Разница заметна: при бане попытка входа блокируется, при сбое — приложение просто не загружается.
Открываете Pure — а аккаунта нет. Pure удалил аккаунт или это технический сбой? По данным нашего сервиса, в 85% подобных обращений причина — блокировка.
Как самостоятельно отличить бан от технического сбоя?
- Бан — видите сообщение о блокировке или приложение отклоняет вход с вашими данными; другие аккаунты (чужие) работают нормально
- Технический сбой — приложение вылетает, данные не загружаются, у других пользователей тоже проблемы
- Удаление самим Pure — аккаунт как будто никогда не существовал, данные для входа не распознаются
Что делать в каждом случае?
Попробуйте переустановить приложение и войти заново. Если приложение отклоняет ваши данные или показывает сообщение о блокировке — это бан. О восстановлении читайте в пошаговой инструкции. Также определите тип блокировки по статье сколько длится бан в Pure.
Напишите нам — определим тип проблемы и поможем.
