Коротко: Pure официально не раскрывает причины банов. Но по времени и обстоятельствам блокировки можно с точностью 70-80% определить реальную причину — и выбрать правильную стратегию восстановления.
Pure не объясняет причину бана — это осознанная политика компании. Но выяснить её можно косвенно, по обстоятельствам блокировки.
Как по контексту определить причину бана?
- Бан сразу после регистрации (первые 30 минут) — device fingerprint в чёрном списке; устройство было использовано ранее для другого забаненного аккаунта
- Бан после загрузки фото — сработала AI-модерация (подробнее о фото-банах); проверьте уникальность и контент снимков
- Бан после активной переписки — кто-то отправил репорт; один жалующийся пользователь может инициировать блокировку
- Бан сразу после оплаты — автоматический триггер; алгоритм не знает о факте оплаты
- Бан после обновления приложения — новый алгоритм; ваш профиль попал под пересмотренные критерии
«Правильная диагностика причины — это половина пути к разбану,» — говорит Дмитрий, специалист по разбану. «Если причина в fingerprint — один подход. Если в жалобах — другой. Без понимания причины все попытки восстановления — стрельба вслепую.»
Напишите нам с описанием ситуации — определим причину и поможем.
